Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par Vas y parle, entreprise individuelle (micro-entrepreneur) exploitée par Alice ROKITA, SIRET 880 546 767 00026, dont l'adresse est 59 rue d'Angleterre 59800 Lille, joignable sur alicerokita@gmail.com

Elles s'appliquent à toute commande de formation ou de coaching passée sur le site vasyparle.fr par toute personne (ci-après « le Client »). Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.

Services proposés

• Formations : L' Art de l'interview - visio ou présentiel), 2 jours hybride théorie et pratique sur les clés d'une interview réussie.
• Coaching : accompagnement individuel à la création de podcast, sous forme de séances réalisées en visioconférence / en présentiel / par téléphone, selon la formule choisie.

Les caractéristiques essentielles de chaque offre figurent sur la page de présentation correspondante. Les podcasts publiés sur le site sont en accès libre et ne sont pas concernés par ces CGV.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le Prestataire peut modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Commande

Le Client sélectionne l'offre, vérifie sa commande, puis la valide en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » (ou équivalent) après avoir accepté les présentes CGV. Cette validation vaut signature électronique et acceptation du prix. Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé au Client.

Le Prestataire peut refuser une commande pour un motif légitime (litige antérieur, indisponibilité, demande anormale, non respect des conditions et entrave à la sécurité).

Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par virement. Si paiement en plusieurs fois : le Client peut régler en 2 fois, selon l'échéancier indiqué lors de la commande. Une facture est transmise par e-mail.

Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par le Prestataire.

Pour les clients professionnels : tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités au taux de 3 fois le taux d'intérêt légal et une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €.

Exécution des services

Formations en ligne : l'accès est ouvert après confirmation du paiement, par e-mail, pour une durée illimitée. L'accès est personnel et ne peut être partagé.

Coaching : les dates des séances sont fixées d'un commun accord. Toute séance peut être reportée sans frais si le Client prévient au moins [48 heures] à l'avance. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la séance est due et considérée comme réalisée. Si le Prestataire doit annuler, il propose une nouvelle date sans frais. Les séances doivent être utilisées dans un délai de 1mois à compter de l'achat.

Droit de rétractation (clients consommateurs)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour cela, il envoie une demande claire à alicerokita@gmail.com. Le remboursement intervient au plus tard 20 jours après la demande, par le même moyen de paiement.

Services commencés avant la fin du délai : si le Client demande expressément que le service (coaching) débute avant l'expiration du délai de 14 jours, et s'il se rétracte ensuite, il devra payer la part du service déjà fournie, proportionnellement au prix total (article L.221-25). Cette demande d'exécution immédiate est recueillie par une case à cocher au moment de la commande.

Contenus numériques : pour les formations en ligne accessibles immédiatement, le Client reconnaît, en cochant la case prévue à la commande, qu'il demande l'accès immédiat au contenu et qu'il renonce à son droit de rétractation dès le début de l'accès (article L.221-28, 13° du Code de la consommation).

Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de Vas y parle, alicerokita@gmail.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante : [offre], commandée le [date]. Nom : [ ] Adresse : [ ] Date : [ ] Signature (si papier). »

Garanties et responsabilité

Le Prestataire est tenu de la garantie légale de conformité et, pour les contenus et services numériques, des garanties prévues aux articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation.

Le Prestataire est soumis à une obligation de moyens : il s'engage à fournir un accompagnement sérieux et compétent, mais ne garantit aucun résultat précis (nombre d'auditeurs, revenus, référencement, succès du podcast). Sa responsabilité ne saurait être engagée pour un dommage indirect, ni pour une interruption liée à un cas de force majeure ou à un problème technique indépendant de sa volonté (réseau, plateformes tierces). Sauf faute lourde ou dol, et pour les clients professionnels, sa responsabilité est limitée au montant payé pour la prestation concernée.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus des formations (vidéos, supports, documents, méthodes, modèles) restent la propriété exclusive du Prestataire. Le Client bénéficie d'un droit d'usage personnel et non transférable. Il est interdit de les copier, diffuser, revendre, partager ou d'en faire un usage commercial sans autorisation écrite. Le non-respect de cette clause peut entraîner la suspension immédiate de l'accès, sans remboursement, sans préjudice de poursuites.

Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité et aux mentions légales du site, dans le respect du RGPD. Le Client peut exercer ses droits en écrivant à alicerokita@gmail.com

Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à alicerokita@gmail.com. À défaut de solution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Droit applicable et litiges

Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français sont compétents. Pour un client professionnel, le tribunal compétent est celui de Lille.

Acceptation

Le Client reconnaît avoir lu les présentes CGV et les accepter sans réserve avant de passer commande.